Chính sách hoa tươi & đổi trả

• Hoa nhập mới mỗi ngày, chọn lọc bông đạt chuẩn trước khi cắm.
• Cam kết hoa tươi đẹp tối thiểu 3–5 ngày nếu được bảo quản đúng cách.
• Sản phẩm giao đúng mẫu, đúng tông màu & kích thước như mô tả; mẫu theo mùa có thể thay hoa cùng loại/tông và báo trước.

Trước khi giao, shop chụp ảnh thực tế bó/kệ hoa gửi bạn duyệt qua Zalo. Bạn được yêu cầu chỉnh mẫu (trong khả năng) trước khi shipper xuất phát — đảm bảo đúng ý, tránh sai sót.

Áp dụng khi xảy ra một trong các trường hợp do lỗi từ shop:

• Giao sai mẫu, sai tông màu hoặc sai loại hoa so với xác nhận.
• Hoa héo, dập, không tươi ngay tại thời điểm nhận.
• Giao trễ giờ cam kết làm lỡ sự kiện (khai trương, sinh nhật...).

Cách xử lý: vui lòng phản hồi kèm ảnh trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận. Shop sẽ làm lại mẫu mới giao bù hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của bạn.

• Hoa đã nhận và xác nhận đúng mẫu, hư hỏng do bảo quản sai sau khi nhận.
• Phản hồi sau quá thời hạn nêu trên hoặc không có ảnh minh chứng.
• Thay đổi ý định sau khi hoa đã cắm/giao thành công.

• Cắt vát gốc ~2cm, thay nước sạch mỗi ngày.
• Đặt nơi thoáng mát, tránh nắng gắt và gió điều hoà thổi trực tiếp.
• Tỉa bỏ lá ngập trong nước và hoa tàn để giữ bình hoa bền lâu.